Kako se izdelek razlikuje od storitve: opis in razlike

Vsak dan ljudje uporabljajo različne storitve in kupujejo veliko različnih izdelkov. Družba se je navadila na predlagane priložnosti, vendar še vedno ne razmišlja o razlikah med pojmoma »blago« in »storitev«.

Proizvodi in storitve: koncepti

Storitev je posebna ugodnost, ki vključuje pomoč ali podporo ene osebe. Hkrati bi bilo treba izvesti določeno akcijo, da bi dosegli želeni rezultat.

Na katerih področjih se ponujajo storitve?

  1. Transportni sistem
  2. Dejavnost trgovanja.
  3. Povezava
  4. Svetovanje.
  5. Finance.
  6. Organizacija prostega časa.
  7. Medicina
  8. Izobraževanje
  9. Stanovanjske in komunalne storitve.

V tem primeru so našteta samo nekatera področja, na katerih se ponujajo storitve. Različna področja zagotavljanja storitev so v razvitih državah še posebej priljubljena in dragocena, kjer družba ceni visoko raven udobja bivanja. Približno 70% svetovnega uvoza izvoza in storitev se tradicionalno dodeljuje takim državam.

Ta izdelek je sproščen izdelek, ki je poslan v prodajo ali zamenjavo. Glavna naloga je zadovoljevanje potreb osebe, za katero je bila razvita in sproščena. Kaj so izdelki?

  1. Enotne (na primer surovine).
  2. Heterogena (ob predpostavki prisotnosti več komponent).
  3. Kvarljiva živila (hrana in razni aparati).
  4. Nepokorljiva (luksuzno blago, namenjeno poudarjanju statusa osebe).

Obrazec

Ta izdelek je otipljiv, saj ima vedno materialno lupino . Za sproščene izdelke se lahko dotaknete. Podjetje je sposobno skladiščiti industrijsko blago.

Storitev je neopredmetena, ker je specifičen proces, ki ga ni mogoče dotakniti, čutiti. Posledično je skladiščenje storitev nemogoče. Za uspešno interakcijo s ciljnim občinstvom je potrebno ustvariti udobno okolje, ki kaže stabilnost in dobro počutje. Poleg tega morajo stranke upoštevati svoje potrebe, spoštovanje in pozornost. S pravim pristopom si bo stranka želela ne le vrniti na svoje, temveč tudi priti s seboj nekoga.

Cenovne funkcije

Shema oblikovanja cen je edinstvena za izdelke in storitve. Katere metode se najpogosteje uporabljajo?

  1. Cena blaga vključuje stroške proizvodnje, odstotek dohodka proizvajalca in prodajalca, izplačilo plač vsem zaposlenim, stroške embalaže, delež obdavčitve in plačilo prevoznih storitev. Proizvajalec lahko opravi izračun pri prodajalcu, na podlagi katerega bo zagotovljena utemeljitev cene.
  2. Določitev optimalnih stroškov za storitev ni tako enostavna, kot bi si želeli. Poleg tega utemeljitve za ločeno izbrane cene ni mogoče predstaviti.

Značilnosti dela

Vsak izdelek mora biti izdelan v skladu z uveljavljenimi tehnologijami, pri čemer je treba upoštevati številne nianse proizvodnega procesa. V večini primerov se predvideva obvezno upoštevanje državnih standardov. Ta izdelek vam omogoča pridobitev patenta in lastništva.

Storitve ni mogoče dvakrat prikazati na isti ravni . Tudi če storitev opravljajo posamezniki vsakokrat, je kakovost odvisna od številnih dejavnikov: pravilne formulacije zahteve potrošnika, prisotnosti drugih strank v zadevnem obdobju.

Značilnosti razmerja proizvodnje in potrošnje

V večini primerov potrošnik ni prisoten v času sprostitve blaga. Izdelki se lahko ponudijo ciljnemu občinstvu v različnih prodajnih mestih in ob različnih časih.

Storitev vključuje obvezno udeležbo stranke v proizvodnem procesu, saj je odvisna od njegovih osebnih želja in zahtev. Storitev predpostavlja prisotnost istočasne proizvodnje - porabe.

Zahteve za izdelke

  • Visoka raven funkcionalnosti z osnovno nalogo. Hkrati mora izdelek imeti dodatne funkcije.
  • Obvezna skladnost z veljavnimi predpisi in standardi.
  • Zanesljivost Predpostavlja se, da v določenem časovnem obdobju ni nevarnosti zloma.
  • Trajnost Predpostavlja se prisotnost določenega operativnega življenja blaga.
  • Storitev je odvisna od hitrosti in kakovosti proizvedenega blaga. Poleg tega se predvideva obvezna ocena značilnosti odnosa s ciljnim občinstvom.
  • Estetika . Ta vidik je mogoče oceniti le na subjektivni ravni.
  • Kakovost, odvisno od podobe in ugleda proizvajalca.

Zahteve za storitve

  1. Izvajalci morajo biti pristojni.
  2. Storitev mora izpolnjevati obstoječe zahteve strank.
  3. Družba mora zagotoviti stabilno izpolnjevanje svojih obveznosti.
  4. Zagotovljena kakovost opravljenih storitev.
  5. Odzivnost in učinkovitost odgovorov na vprašanja strank.
  6. Ponujene storitve morajo biti dostopne.
  7. Predpostavlja se obvezno razumevanje vseh potreb ciljnega občinstva. Ne glede na posebnosti nalog morajo izvajalci stremeti k najboljšemu rezultatu.
  8. Komunikacija Podjetje mora strankam zagotoviti popolne in aktualne informacije.
  9. Zaupanje, ki je odvisno od ugleda in podobe podjetja.
  10. Stranke je treba zaščititi pred fizičnim, finančnim, moralnim tveganjem.
  11. Vljudnost.
  12. Želja po polnopravnem svežnju povpraševanja - ponudbe za določeno obdobje.

Izdelek in storitev: razlike

  • Izdelek je v nasprotju s storitvijo oprijemljiv in otipljiv.
  • Izdelek ima konstantne lastnosti kakovosti in videza, storitev pa ne.
  • Proizvodnja blaga je ločena od njene kasnejše porabe. Storitev zagotavlja sovpadanje proizvodnje in potrošnje.
  • Ta izdelek je na voljo za shranjevanje, v nasprotju s storitvami, ki jih ni mogoče shraniti.

Priporočena

Kakšna je razlika med znanstvenim opazovanjem od vsakdanjega?
2019
Kakšna je razlika med tonikom in barvanjem za lase - glavne razlike?
2019
Kaj je bolje piti vodo ali čaj: prednosti in slabosti
2019